Boek
Nederlands

De conversation company : gebruik de feedback van je klanten nu ook écht : hoe sociale media, bedrijfscultuur en m...

+1
De conversation company : gebruik de feedback van je klanten nu ook écht : hoe sociale media, bedrijfscultuur en m...
×
De conversation company : gebruik de feedback van je klanten nu ook écht : hoe sociale media, bedrijfscultuur en m... De conversation company : gebruik de feedback van je klanten nu ook écht : hoe sociale media, bedrijfscultuur en m...

De conversation company : gebruik de feedback van je klanten nu ook écht : hoe sociale media, bedrijfscultuur en m...

Veel bedrijven gebruiken sociale media, maar slagen er niet in om hun conversatiepotentieel volledig te benutten. Van Belleghem legt uit hoe sociale media medewerkers opnieuw met klanten kunnen verbinden en toont hoe de feedback van klanten gebruikt kan worden.
Titel
De conversation company : gebruik de feedback van je klanten nu ook écht : hoe sociale media, bedrijfscultuur en mensen het verschil maken
Auteur
Steven Van Belleghem
Taal
Nederlands
Oorspr. taal
Engels
Oorspr. titel
The conversation company : boost your business through culture, people and social media
Editie
5
Uitgever
Leuven: LannooCampus, 2012
251 p. : ill.
ISBN
9789081516334 (paperback)

Besprekingen

De afgelopen jaren hebben technologische ontwikkelingen op het gebied van communicatie een gigantische vlucht genomen: mobiel internet, Facebook en Twitter zijn maar enkele van de vele voorbeelden. Om in de markt te blijven – en dan het liefst aan de top – moeten bedrijven hun conversatiepotentieel, zowel richting personeel als richting (potentiële) klanten, zo goed mogelijk benutten. Dit boek beschrijft, door middel van een uiteenzetting van dit conversatiepotentieel, het belang van social media en communicatie met de klant en geeft een stappenplan voor volledige integratie, een handleiding om dit potentieel optimaal te benutten. Ter aanvulling bevat het boek een groot aantal cases en voorbeelden uit de praktijk. De schrijver, die eerder het succesvolle 'De conversation manager' (2010)* schreef, is een bekende naam op het gebied van marketing en strategie.